홈 센터가 PRO 고객을 확보하는 방법: 다중-범주 건축 자재 소싱 가이드

라틴 아메리카 홈센터의 성장은 더 이상 개인 DIY 쇼핑객에 의해서만 주도되지 않습니다. PRO 및 B2B 고객-(도급업체, 건설업체, 설치업체, 유지관리 전문가, 부동산 관리자, 소규모 건설업체 포함)은{3}}점점 더 중요한 고객층이 되고 있습니다.

이들 고객은 일반 소매 쇼핑객과 구매 우선순위가 다릅니다. 그들은 더 자주 구매하고, 프로젝트나 지속적인 비즈니스 요구에 따라 구매하며, 제품 가용성, 기술 사양, 가격 경쟁력, 배송 신뢰성 및 구매 효율성을 더 중요하게 생각합니다.

홈 센터의 경우 이 부문을 효과적으로 서비스하려면 전문적인 고객 프로그램을 만드는 것 이상이 필요합니다. 또한 전문적인 수요를 지원할 수 있는 올바른 제품 구색과 소싱 전략이 필요합니다.

이는 홈 센터에 중요한 기회를 창출합니다. 즉, 소매 측면뿐만 아니라 공급 측면에서도 PRO 제안을 구축합니다.

PRO 고객이 홈 센터에 중요한 이유

전문 고객은 가끔 소매 쇼핑객과 다르게 행동합니다.

주택 소유자는 단일 개조 프로젝트를 위해 몇 가지 제품을 구입할 수 있습니다. 계약자나 설치자는 여러 프로젝트에 필요한 자재를 얻기 위해 반복적으로 반환할 수 있습니다. 자산 관리자는 지속적인 유지 관리 용품이 필요할 수 있습니다. 소규모 건축업자는 동일한 건설 활동에 대해 여러 가지 보완적인 범주가 필요할 수 있습니다.

이는 다른 상업적 관계를 형성합니다.

이는 또한 전 세계적으로 선도적인 주택 개조 소매업체가 전문 제품 구색, 배달 서비스, 계정 지원 및 신용 제공에 관한 전용 PRO 제안을 계속해서 개발하는 이유이기도 합니다. 예를 들어, 주요 주택 개조 소매업체는 PRO 고객을 계약자, 건축업자, 리모델링업자, 유지 관리 전문가, 부동산 관리자 및 전문 거래자로 묘사하며 구매 요구 사항에 맞춰 설계된 전용 서비스를 제공합니다.

PRO 고객 제안은 고객 경험에서 시작되지만{0}}적시에 적절한 제품을 제공하는 데 크게 좌우됩니다.

PRO 고객이 홈 센터에서 기대하는 것

전문 고객에게 반드시 더 많은 제품이 필요한 것은 아닙니다. 그들은 필요할 때 사용할 수 있고 예측 가능한 품질과 구매 조건을 갖춘 올바른 제품이 필요합니다.

이는 홈 센터가 제품 구색에 대해 생각하는 방식을 바꿉니다.

제품 가용성은 제품 다양성보다 더 중요합니다.

광범위한 제품 카탈로그는 프로젝트에 필요한 제품을 사용할 수 없는 경우 거의 가치를 창출하지 못합니다.

예를 들어 울타리 자재를 구매하는 계약자는 하나 이상의 SKU가 필요할 수 있습니다. 요구 사항에는 철망, 울타리 제품, 못, 패스너 및 관련 하드웨어가 포함될 수 있습니다.

하나의 중요한 품목을 사용할 수 없는 경우 고객은 다른 공급업체를 방문하거나 프로젝트를 연기해야 ​​할 수도 있습니다.

이러한 이유로 PRO 고객에게는 카테고리 완성도가 특히 중요합니다.

홈 센터는 다음 사항을 고려해야 합니다.

뿐만 아니라:

Sinostar의 Wire Mesh 제품군에는 건설, 울타리, 농업 및 관련 응용 분야를 위한 다중 메시 솔루션이 포함되어 있으며, 단일 SKU가 아닌 다양한 응용 분야를 중심으로 제품 카테고리를 구성하는 방법에 대한 유용한 예를 제공합니다.

PRO 수요가 홈 센터 소싱을 어떻게 변화시키는가

전문적인 고객 수요가 증가함에 따라 조달 팀은 카테고리 소싱 방법을 재고해야 할 수도 있습니다.

전통적인 소매 소싱 모델은 종종 다음 사항에 중점을 둡니다.

PRO{0}}지향 소싱 모델에는 더 넓은 관점이 필요합니다.

전문 고객은 단순히 제품을 소유하기 위해서가 아니라 작업을 완료하기 위해 제품을 구매하기 때문에 이러한 차이가 중요합니다.

계약자는 특정 제품이 매장에 있는 500개의 유사한 SKU 중 하나인지 여부에 반드시 관심을 두지는 않습니다. 계약자는 제품이 요구되는 사양을 충족하는지, 충분한 수량을 확보할 수 있는지, 요구되는 기간 내에 확보할 수 있는지 여부에 관심을 갖습니다.

강력한 PRO 제안 뒤에 숨은 공급망 요구 사항

따라서 성공적인 PRO 비즈니스를 구축하려면 판매 프로그램과 고객 계정 이상의 것이 필요합니다.

제품 구성 뒤의 공급망도 전문적인 수요를 지원할 수 있어야 합니다.

1. 더 넓은 제품 범위

PRO 고객은 종종 관련 카테고리에 걸쳐 구매합니다.

예를 들어 울타리 계약업체는 다음을 요구할 수 있습니다.

• 철망

• 체인 링크 울타리

• 철조망

• 울타리 액세서리

• 패스너

• 손톱

개별 제품만을 판매하는 홈센터보다 이들 제품을 통일된 카테고리로 제공할 수 있는 홈센터가 고객에게 더 유용합니다.

이것이 다양한-범주 건축 자재 소싱이 홈 센터에서 전략적으로 중요해질 수 있는 이유 중 하나입니다.

Sinostar는 철망, 금속 펜싱 시스템, 패스너 및 나사, 못, 강철 파이프, 지붕 시트, 파이프 피팅 및 밸브, 비계, 사다리 및 정원 금속 제품을 포함한 제조 파트너 네트워크를 통해 다양한 건축 자재 및 하드웨어 범주를 지원합니다.

Sinostar E-카탈로그를 통해 전체 제품군을 탐색할 수 있습니다.

2. 전문가가 믿을 수 있는 제품 품질

전문 고객의 경우 제품 품질은 프로젝트 성과와 직접적인 관련이 있습니다.

울타리, 건축용 메쉬, 패스너 또는 기타 하드웨어를 다루는 계약자는 필수 사양을 충족하지 못하는 제품을 쉽게 대체할 수 없습니다.

홈센터의 경우 제품 품질이 좋지 않으면 반품, 불만, 교체 비용 및 평판 손상이 발생할 수도 있습니다.

이는 공급업체 품질 관리를 PRO 가치 제안의 중요한 부분으로 만듭니다.

예를 들어, 철망을 소싱할 때 구매자는 와이어 직경, 메시 개구부, 코팅, 재료, 치수, 포장 및 적용 요구 사항을 평가해야 할 수 있습니다. Sinostar의 품질 프로세스에는 원자재 검사, 생산 모니터링, 최종 제품 검사 및 포장 무결성이 포함됩니다.

우리의 관련 가이드,품질 관리가 해외 구매자의 수입 위험을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?, 품질 문제로 인해 원래 구매 가격보다 훨씬 많은 비용이 발생할 수 있는 이유를 설명합니다.

3. 안정적인 가용성 및 전달

전문 고객은 프로젝트 일정에 따라 운영하는 경우가 많습니다.

자재가 지연되면 설치 지연, 추가 인건비 또는 프로젝트 마감일 누락을 의미할 수 있습니다.

이는 배송 신뢰성을 홈 센터의 PRO 제안의 중요한 부분으로 만듭니다.

조달팀의 경우 이는 생산 능력뿐만 아니라 다음 사항에 대해서도 공급업체를 평가하는 것을 의미합니다.

• 생산계획

• 주문 조정

• 품질검사

• 포장

• 배송 계획

• 물류통신

국제 소싱에서는 제조업체와 최종 시장 간의 거리가 또 다른 불확실성을 추가하기 때문에 이러한 요소가 특히 중요합니다.

중국에서 소싱하는 홈 센터의 경우, 다양한 카테고리와 배송 요구 사항을 조정할 수 있는 공급업체는 불필요한 소싱 복잡성을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

소매 제품 구색부터 전문 카테고리 솔루션까지

PRO 고객의 성장은 홈 센터가 카테고리를 관리하는 방식에도 변화를 가져왔습니다.

각 제품을 독립적인 SKU로 보는 대신 조달 팀은 전문 애플리케이션 및 구매 임무를 중심으로 제품을 구성할 수 있습니다.

예를 들어:

울타리 및 주변 응용 프로그램

전문 펜싱 고객은 메쉬, 펜싱 시스템, 와이어, 못 및 관련 하드웨어의 조합이 필요할 수 있습니다.

건설 및 보강

건설 고객은 철망, 못, 패스너, 철강 제품 및 관련 자재를 요구할 수 있습니다.

유지보수 및 수리

유지 관리 전문가에게는 나사, 패스너, 와이어 제품, 도구 및 기타 자주 보충되는 하드웨어가 필요할 수 있습니다.

이러한 애플리케이션 중심 접근 방식은 전문 고객에게 더욱 관련성 있는 제품 구성을 제공하는 동시에 다양한 카테고리에 걸친 구매 기회를 창출할 수 있습니다.-

홈센터의 경우, 상업적인 목적은 단순히 제품 수를 늘리는 것이 아닙니다.

카테고리가 해결할 수 있는 고객 요구의 수를 늘리는 것입니다.

홈 센터는 PRO-중심 공급업체에서 무엇을 찾나요?

PRO 및 B2B 수요가 더욱 중요해짐에 따라 공급업체 평가도 진화해야 합니다.

적합한 공급업체는 경쟁력 있는 견적 이상의 것을 지원할 수 있어야 합니다.

제품 성능

공급자가 전문적인 제품 구성을 구축하는 데 필요한 폭과 깊이를 제공할 수 있습니까?

품질 역량

제품 사양, 재질, 치수, 표면 처리, 포장 및 기타 요구 사항을 배송 전에 통제할 수 있습니까?

공급능력

공급자가 불필요한 소싱 복잡성을 발생시키지 않고 반복 구매 및 수요 변화를 지원할 수 있습니까?

배송 능력

구매자의 요구 사항에 맞춰 생산, 검사, 배송 및 물류를 조정할 수 있습니까?

상업적 능력

공급업체가 경쟁력 있는 가격, 포장 요구 사항, 자사 상표 프로그램 및 기타 상업적 요구 사항을 지원할 수 있나요?

서비스 역량

사양, 수량 또는 배송 요구 사항이 변경될 때 공급업체가 효율적으로 대응할 수 있습니까?

이러한 기능은 공급업체가 장기적으로 홈 센터의 PRO 전략을 지원할 수 있는지 여부를 결정합니다.

Sinostar가 PRO 및 B2B{1}}지향적 소싱을 지원하는 방법

Sinostar는 다양한 카테고리의 건축 자재 및 하드웨어 소싱 모델을 통해 대규모 홈 센터, 도급업체, 거래업체 및 도매업체를 지원합니다.{0}} 이 회사는 핵심 제품 카테고리 전반에 걸쳐 500개 이상의 인증된 장기-제조 파트너와 협력하고 있습니다.

제품 포트폴리오에는 와이어 및 메쉬, 금속 펜싱 시스템, 패스너 및 나사, 못, 강철 파이프, 지붕 시트, 파이프 피팅 및 밸브, 비계, 안전 사다리, 철 예술 및 정원 금속 제품이 포함됩니다.

이러한 폭으로 인해 Sinostar는 개별 제품을 넘어서는 소싱 요구 사항을 지원할 수 있습니다.

예를 들어, 펜싱 제품군을 개발하는 홈 센터에서는 조정된 공급 구조를 통해 여러 관련 제품을 소싱할 수 있으며, 전문 고객은 다양한 용도에 맞는 더 광범위한 제품에 액세스할 수 있습니다.

탐색Sinostar 건축자재 및 하드웨어 제품 포트폴리오해외 소싱에 사용할 수 있는 카테고리를 검토합니다.

더 중요한 것은 Sinostar가 제품 소싱을 공급업체 조정, 품질 관리, 물류 지원 및 공급망 서비스와 결합한다는 것입니다.- 이는 개별 제품 구매에서 카테고리-중심 소싱으로의 전환을 지원합니다.

라틴 아메리카 홈 센터를 위한 다음 기회

PRO 및 B2B 고객의 성장은 홈 센터가 전통적인 소매 구색 관리를 뛰어넘을 수 있는 기회를 창출합니다.

가장 강력한 PRO 제안은 다음과 같은 간단한 원칙을 바탕으로 구축되었습니다.

이를 달성하려면 제품 범위, 품질, 가용성, 가격, 납품, 서비스 및 소싱 효율성의 올바른 조합이 필요합니다.

조달팀의 경우 이는 PRO 비즈니스를 뒷받침하는 공급업체 전략이 고객 대상 프로그램 자체만큼 많은 관심을 받을 가치가 있다는 것을 의미합니다.{0}}

다양한 카테고리를 지원하고, 제품 품질을 관리하고, 납품을 조정하고, 변화하는 구매 요구 사항에 대응할 수 있는 공급업체는 단순한 제품 공급업체 이상의 역할을 할 수 있습니다.

Sinostar를 통해 더욱 강력한 PRO 공급 전략 구축

라틴 아메리카 홈 센터가 전문 고객 프로그램을 확장함에 따라 소싱 요구 사항도 계속해서 발전할 것입니다.

기회는 단순히 SKU를 추가하는 것이 아닙니다.

이는 더 나은 카테고리 범위, 더 강력한 제품 가용성, 전문적인 수요를 지원할 수 있는 소싱 구조를 구축하는 것입니다.

Sinostar는 국제 홈 센터와 건축 자재 구매자가 중국의 공급업체 통합, 품질 관리 및 물류 조정을 통해 여러 제품 범주를 연결할 수 있도록 지원합니다.